Vous connaissez le taux de recommandation spontanée par un client satisfait ?
Pas brillant… s’il en parle à 3 personnes autour de lui, s’il y pense… ce sera bien ! Puis rien ne vous dit que le prospect prendra ensuite contact avec vous…
En revanche, le client insatisfait, lui, se chargera de faire votre promotion.
Alors compter sur le bouche à oreille pour développer son business, c’est idéaliste et rarement satisfaisant.
Pour optimiser votre nombre de rendez-vous Prospects, rien de tel que d’OSER demander à être recommandé. Nos voisins anglosaxons le font très bien. En France souvent, nous préférons prospecter “dans le dur”.
Que d’énergie déployée pour des résultats médiocres alors que les portes s’ouvrent confortablement lorsqu’elles sont ouvertes par une personne de confiance.
Conseil méthodologique pour accélérer sa prospection en 2025 :
- Profiter du rdv bilan annuel pour faire émerger les sources de satisfaction du client
- Surfer sur ce moment pour demander qui dans son entourage pourrait être intéressé par les mêmes prestations
- Valoriser les bénéfices que son “ami prospect” en retirera
- Collecter les coordonnées précises et idéalement le mobile pour appeler de la part de votre client
- Préparer une accroche (c’est pas parce que c’est plus facile qu’il faut négliger la préparation de l’appel)
- Tenir informé votre client des suites données à sa reco et le remercier dans tous les cas
Allez, à vos téléphones !
Vos clients ont des noms à vous donner pour réussir votre année 2025 ( Et oui on appelle, on ne se cache pas derrière un email)
Dirigeants, Managers commerciaux, et si on entraînait votre équipe, le temps d’une journée, à la mise en place de ce nouveau rituel ?
